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全国首家基层中医医院医患友好度示范基地落户桐庐

日前,桐庐县中医院成功通过“全国基层中医医院医患友好度示范基地”评审。这是全国首家获得此殊荣的县级中医院,这也标志着该院在推进“医患友好”建设上走在了全国前列,具有重要的样板示范意义。

2016年1月,该院引入“医患友好度”理念并着手进行试点,于2017年9月完成并通过了全国基层中医医院医患友好度试点验收,同期开展了全国基层中医医院医患友好度示范基地创建工作。

两年间,该院以解决问题为导向、改善服务为手段,改善医患互信为目标,美誉度和社会满意度明显提高。门诊和住院人次明显上升,试点期同比增幅分别为2.1%和39.9%;医院整体面的满意度达94.6分。

作者: 通讯员 谢晓洁 文章来源: 《健康杭州》2018年第十八期 加入日期: 2018-11-05

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